Перезвонить?
Перезвонить?

Внедрение Битрикс24: мебельная компания «Марка»

Внедрение Битрикс24: мебельная компания «Марка»
на 45%
увеличилась эффективность работы со сделками в воронке «Производство»
Показать еще
Свернуть
Внедрение  Битрикс24: мебельная компания «Марка»
Проблемы
  • На этапе передачи заказа в производство не был выстроен бизнес-процесс, который оптимизировал бы продвижение заказа по стадиям реализации;
  • Требовалось постоянное участие менеджера на всех этапах движения заказа. Менеджер был вынужден вести сделку в 1С и в Битрикс24;
  • Требовалось организовать обмен сделками между Битрикс24 и 1С, чтобы движение заказа по воронке «Производство» было актуальным;
  • Не был настроен инструмент, позволяющий получать обратную связь от покупателей и отзывы после установки заказанных товаров.
Решение
  • Настроили интеграцию 1С и воронки «Производство» в режиме реального времени;
  • Добавили обязательные поля для заполнения в зависимости от стадии и настроили карточки сделок;
  • Реализовали сбор отзывов через рассылку чат-ботом по WhatsApp — упростили обратную связь по выполненным заказам. Отзыв от клиента автоматически попадает в карточку сделки в соответствующее поле и при заполнении обязательных полей сделка закрывается;
Результат
  • Уменьшилось время обработки запроса от клиента, увеличилось количество закрытых сделок по итогу месяца на одного менеджера на 45%;
  • Увеличилось количество зафиксированных и обработанных обращений по обратной связи;
  • Менеджеры стали работать в Битрикс24, не касаясь производственных участков в 1С;
  • Менеджерам в целом стало проще обрабатывать входящие заявки и рекламации;
  • Возможность доступа к истории клиента из мобильного приложения Битрикс24, что удобно для технических специалистов при выезде на обслуживание.
Оставить заявку
Отзыв
Отзыв

Оставьте заявку на консультацию

Заполните форму и мы свяжемся с вами в ближайшее время

Для обеспечения стабильной работы сайта, повышения удобства и эффективности предоставляемого сервиса, мы используем cookies. Используя сайт, вы принимаете правила использования cookie-файлов (и схожих технологий) в соответствии с Политикой в отношении cookie-файлов.