Поддержка и развитие

Fixed price - это

Фиксированный бюджет проекта: заказчик получает окончательный расчет по техническому заданию перед началом работ

Точные сроки начала и окончания работ и фиксированный объем работ

Четкое техническое задание и отсутствие возможности вносить правки по ходу работ

Потенциальные риски по проекту будут заложены в бюджет

Сотрудничество по фиксированной цене предполагает утверждение бюджета на разработку перед стартом работ и полное следование техническому заданию.

Fixed price мы рекомендуем для небольших проектов и задач, где можно четко сформулировать задание, просчитать стоимость.

Time&material - это

Разбивка проекта на задачи, каждая из которых оценивается отдельно

Гибкая система оплаты за проведенные работы

Возможность быстрого старта работ и контроль сроков, бюджета со стороны заказчика

Результат после каждого этапа работ и возможность вносить правки в задание по ходу разработки

Сотрудничество по модели оплаты time&material предполагает итерационный подход, схожий с технологией agile. Подключиться к процессу можно практически сразу, при этом всегда можно вносить коррективы в задачи.

Time&material мы рекомендуем для тех, кто хочет получать качественный результат за оптимальное время. Успешное сотрудничество в данном случае гарантируется заинтересованностью обеих сторон в достижении результата. Для реализации или поддержки больших проектов такая модель считается оптимальной.

Техническая поддержка

Систематический мониторинг работоспособности сайта.
Установка свежих обновлений.
Хранение бекапов.
Оперативное восстановление базы в случае потери данных или взломе сайта.

Неограниченное масштабирование проекта, его совершенствование.
Оптимизация сайта.
Отслеживание срока оплат домена, хостинга и прочее.

Аудит задач и знакомство с проектом

Выясняем особенности проекта, уточняем цели и задачи. Проводим аудит на уязвимости системы, выявляем недочеты, предлагаем возможные варианты их исправления.

Формируем тарифное предложение

Наш опыт – это наша экспертиза, в том числе и по узким специализациям бизнеса. Мы подбираем оптимальное решение, которое подойдет вам по стоимости, качеству и срокам. Понятные условия и прозрачный тарифный план делают техническую поддержку простым и эффективным инструментом развития вашего проекта.

Согласование и заключение договора

Мы подготовим договор о сотрудничестве, учитывающий взаимные интересы сторон. При необходимости заключаем также договор NDA, если речь идет о полной конфиденциальности.

Ежемесячная техническая поддержка

После согласования всех документов мы приступаем к поддержке в выбранном формате. Ежемесячно в рамках работ предоставляются отчеты по задачам.

Аудит задач и знакомство с проектом

Выясняем особенности проекта, уточняем цели и задачи. Проводим аудит на уязвимости системы, выявляем недочеты, предлагаем возможные варианты их исправления.
Формируем тарифное предложение

Наш опыт – это наша экспертиза, в том числе и по узким специализациям бизнеса. Мы подбираем оптимальное решение, которое подойдет вам по стоимости, качеству и срокам. Понятные условия и прозрачный тарифный план делают техническую поддержку простым и эффективным инструментом развития вашего проекта.
Согласование и заключение договора

Мы подготовим договор о сотрудничестве, учитывающий взаимные интересы сторон. При необходимости заключаем также договор NDA, если речь идет о полной конфиденциальности.
Ежемесячная техническая поддержка

После согласования всех документов мы приступаем к поддержке в выбранном формате. Ежемесячно в рамках работ предоставляются отчеты по задачам.

Фикс часов на месяц:

+ выгодно: сниженная стоимость часа;
+ резерв: мы выделяем часы под ваш проект;
+ приоритет: обработка обращений в первую очередь;
+ план: развивайте свой проект постепенно;
- не подходит для тех, кто не занимается сайтом регулярно.

Техническая поддержка с оплатой по факту:

+ платите ровно за те часы, которые мы согласовали в ТЗ;
- скорость обработки обращений – в порядке очереди;
- более высокая стоимость часа.

Тарифы

Наименование	Старт	Стандарт	Бизнес	Разовые работы
Обязательные работы, выполняемые в рамках тарифного плана
Мониторинг доступности сайта и восстановление	Ежечастно	Ежечастно	Ежечастно	Не предусмотрено
Мониторинг продления услуг (необходимость	Ежемесячно	Ежемесячно	Ежемесячно	Не предусмотрено
Мониторинг наличия вредоносного кода	Ежедневно	Ежедневно	Ежедневно	Не предусмотрено
Взаимодействие с внешними специалистами (например, техподдержкой хостинг-провайдера Сайта)	При необходимости	При необходимости	При необходимости	При необходимости
Проверка лимитов выделенных ресурсов (проверка превышения дисковой квоты хостинга, контроль переполнения почтового пространства, выявление критической нагрузки на сервер)	Ежедневно	Ежедневно	Ежедневно	Не предусмотрено
Проверка на существование неработающих («битых») ссылок	1 раз в месяц	1 раз в месяц	Еженедельно	Не предусмотрено
Проверка на технические ошибки с использованием сервиса «Яндекс.Вебмастер» и их устранение	2 раза в месяц	2 раза в месяц	Еженедельно	Не предусмотрено
Визуальная проверка контента сайта на актуальность (сроки акций, баннеров, новостей на главной странице)	2 раза в месяц	2 раза в месяц	Еженедельно	Не предусмотрено
Создание резервной копии сайта (файлы и база данных	По согласованному расписанию	По согласованному расписанию	По согласованному расписанию	Не предусмотрено
Проверка и установка обновлений 1С-Битрикс и/или Битрикс24	1 раз в месяц	1 раз в месяц	2 раза в месяц	Не предусмотрено
Поведенческий мониторинг и тестирование сайта (работа форм коммуникаций, заказа товара, онлайн-сервисов)	Не предусмотрено	1 раз в месяц	Еженедельно	Не предусмотрено
Итого количество часов обязательных работ, включенных в абонентскую плату, часов/месяц	2	4	6	0
Работы, выполняемые по запросу Заказчика
Включенный в абонентскую плату объем работ,часов/месяц:	0	4	10	минимальный заказ – 3 часа по ставке 3500 р.
Перечень работ	-	Согласовывается в конце каждого месяца с распределением часов по направлениям для бронирования специалиста (настройка Битрикс, работы на сайте, услуги продвижения)	Согласовывается в конце каждого месяца с распределением часов по направлениям для бронирования специалиста (настройка Битрикс, работы на сайте, услуги продвижения)	Согласовывается заранее для определения стоимости проекта
Взаимодействие с внешними специалистами (например, техподдержкой хостинг-провайдера Сайта)	Предоплата 100% до 1 числа месяца	Предоплата 100% до 1 числа месяца	Предоплата 100% до 1 числа месяца	Предоплата 50% до 1 числа месяца, полная оплата по итогам текущего месяца
Стоимость	6 400	24 000	43 200	10 500
Стоимость часа работы	3 200	3 000	2 700	3 500
Покупка	Оформить	Оформить	Оформить	Оформить