Перезвонить?
Перезвонить?

Внедрение CRM Битрикс24

Комлексная цифровизация и автоматизация бизнеса на базе Битрикс24 и интранет-решений.
Заказать внедрение

Кейсы

Внедрение CRM: «Аквафильтр» — промышленные и бытовые фильтры для воды
на 50%
увеличилось количество повторных сделок
в 2 раза
увеличилась скорость закрытия сделок
на 30%
сократилось время реакции на обращение
Подробнее
Свернуть
Внедрение CRM: «Аквафильтр» — промышленные и бытовые фильтры для воды
Проблемы
  • Не было общей базы клиентов, каждый менеджер вел ее, как мог: листочки, Exсel, электронная почта;
  • Ручное заполнение всех документов, необходимых для заключения сделки;
  • Заполнение документов занимало больше часа (договоры, спецификации), в зависимости от условий оплаты и отгрузки;
  • История работы с клиентом не учитывалась в единой системе, все хранилось в разрозненных источниках;
  • Сложность контроля продаж и эффективности работы менеджеров.
Решение
  • Интегрировали CRM со всеми источниками обращений: сайт, виджеты обратного звонка, онлайн-чат, e-mail;
  • Настроили карточку компании(клиента): внесли индивидуальные поля, разделы. Сделали сегментацию клиентской базы по параметрам (тип услуги, тип клиента, ценовой сегмент, лояльность, параметры оборудования клиента и т.д.);
  • Настроили стадии сделок, воронки продаж;
  • Собрали воедино базу из разных источников: excel, почта, бумажные документы в единый формат и загрузили в CRM;
  • Провели обучение сотрудников компании по работе с CRM.
Результат
  • Уменьшилось время обработки первичного запроса от клиента на 30%, увеличилось количество закрытых сделок по итогу месяца на одного менеджера в 2 раза;
  • Увеличилось количество повторных сделок на 50%;
  • Менеджерам стало проще работать с клиентами. Вся информация о клиентах хранится в одном месте, доступна история взаимодействий и понятно когда проходить клиенту следующее техническое обслуживание;
  • Возможность доступа к истории клиента из мобильного приложения Битрикс24, что удобно для технических специалистов при выезде на обслуживание;
  • Отчеты по продажам и менеджерам, необходимые руководству, составляются за минуту;
  • Все обращения от потенциальных клиентов сохраняются в CRM-системе для дальнейшей работы.
Оставить заявку
Внедрение CRM: оптовая компания «Строительные машины»
Бизнес-процессы
автоматизация движения по воронке
Омниканальность
фиксация всех обращений клиентов
Подробнее
Свернуть
Внедрение CRM: оптовая компания «Строительные машины»
Проблемы
  • Отсутствовал механизм ведения клиентов в едином пространстве;
  • Воронка продаж не была автоматизирована.
Решение
  • Реализовали первичный импорт контактов и компаний;
  • Добавили обязательные поля для заполнения в зависимости от стадии и настроили карточки сделок, компаний, контактов и лидов;
  • Настроили бизнес-процессы, позволяющие автоматизировать движение сделки по воронке.
Результат
  • Уменьшилось время обработки запроса от клиента, увеличилось количество закрытых сделок по итогу месяца на одного менеджера;
  • Увеличилось количество зафиксированных и обработанных обращений по обратной связи;
  • Менеджеры стали работать в Битрикс24, фиксировать события в едином портале;
  • Менеджерам в целом стало проще обрабатывать входящие заявки и рекламации;
  • Возможность доступа к истории клиента из мобильного приложения Битрикс24, что удобно для технических специалистов при выезде на обслуживание.
Оставить заявку
Внедрение CRM: торгово-сервисная компания Horecatrade.ru
1С и Б24
ведение базы в одном месте
Омниканальность
фиксация всех обращений клиентов
Подробнее
Свернуть
Внедрение CRM: торгово-сервисная компания Horecatrade.ru
Проблемы
  • Отсутствовал механизм ведения клиентов в едином пространстве;
  • Не фиксировались телефонные переговоры менеджеров с клиентами;
  • Требовалось организовать обмен контрагентами между Битрикс24 и 1С, чтобы поддерживать актуальную базу клиентов.
Решение
  • Настроили интеграцию 1С и воронки «Продажи» в режиме реального времени;
  • Добавили обязательные поля для заполнения в зависимости от стадии и настроили карточки сделок, компаний, контактов и лидов;
  • Реализовали сбор данных об отгрузках через Телеграм-бота;
  • Настроили бизнес-процессы, позволяющие автоматизировать движение сделки по воронке.
Результат
  • Уменьшилось время обработки запроса от клиента, увеличилось количество закрытых сделок по итогу месяца на одного менеджера;
  • Увеличилось количество зафиксированных и обработанных обращений по обратной связи;
  • Менеджеры стали работать в Битрикс24, фиксировать события в едином портале;
  • Менеджерам в целом стало проще обрабатывать входящие заявки и рекламации;
  • Возможность доступа к истории клиента из мобильного приложения Битрикс24, что удобно для технических специалистов при выезде на обслуживание.
Оставить заявку
Внедрение CRM: BigBo — вездеход класса люкс
в 3 раза
выросла эффективность обработки входящих заявок
Подробнее
Свернуть
Внедрение CRM: BigBo — вездеход класса люкс
Проблемы
  • База клиентов не велась, все звонки совершались на личные номера сотрудников;
  • Не был отлажен процесс планирования звонков — клиенты могли потеряться, повторно к ним не обращались;
  • История работы с клиентов не учитывалась ни в одной системе, хранение базы не было организовано;
  • Контролировать процесс переговоров и продаж, а также эффективность работы менеджеров было невозможно.
Решение
  • Интегрировали amoCRM c источниками обращений: сайт, e-mail, телефония, настроили запись звонков;
  • Настроили воронку продаж для ведения сделок по стадиям;
  • Настроили вид базы и карточки клиента;
  • Подготовили автоматические шаблоны email сообщений, при клике на которые в amoCRM автоматически меняется стадия сделки и запускается слудующий скрипт работы со сделкой;
  • Провели обучение сотрудников компании по работе с CRM.
Результат
  • Увеличилось количество обработанных сделок, в том числе повторных;
  • Планирование повторных звонков и задач на обработку лидов позволило оптимизировать работу менеджера по обработке заказа;
  • Вся информация о клиентах хранится в одном месте, доступна история взаимодействий и понятно когда проходить клиенту следующее техническое обслуживание;
  • Возможность доступа к истории клиента из мобильного приложения amoCRM;
  • Все обращения от потенциальных клиентов сохраняются в CRM-системе для дальнейшей работы.
Оставить заявку
Внедрение CRM: мебельная компания «Марка»
на 45%
увеличилась эффективность работы со сделками в воронке «Производство»
Подробнее
Свернуть
Внедрение CRM: мебельная компания «Марка»
Проблемы
  • На этапе передачи заказа в производство не был выстроен бизнес-процесс, который оптимизировал бы продвижение заказа по стадиям реализации;
  • Требовалось постоянное участие менеджера на всех этапах движения заказа. Менеджер был вынужден вести сделку в 1С и в Битрикс24;
  • Требовалось организовать обмен сделками между Битрикс24 и 1С, чтобы движение заказа по воронке «Производство» было актуальным;
  • Не был настроен инструмент, позволяющий получать обратную связь от покупателей и отзывы после установки заказанных товаров.
Решение
  • Настроили интеграцию 1С и воронки «Производство» в режиме реального времени;
  • Добавили обязательные поля для заполнения в зависимости от стадии и настроили карточки сделок;
  • Реализовали сбор отзывов через рассылку чат-ботом по WhatsApp — упростили обратную связь по выполненным заказам. Отзыв от клиента автоматически попадает в карточку сделки в соответствующее поле и при заполнении обязательных полей сделка закрывается;
Результат
  • Уменьшилось время обработки запроса от клиента, увеличилось количество закрытых сделок по итогу месяца на одного менеджера на 45%;
  • Увеличилось количество зафиксированных и обработанных обращений по обратной связи;
  • Менеджеры стали работать в Битрикс24, не касаясь производственных участков в 1С;
  • Менеджерам в целом стало проще обрабатывать входящие заявки и рекламации;
  • Возможность доступа к истории клиента из мобильного приложения Битрикс24, что удобно для технических специалистов при выезде на обслуживание.
Оставить заявку

Как внедрение Битрикс24 изменит ваш бизнес?

- Контроль над сотрудниками

Битрикс24 помогает руководителям контролировать исполнение задач, а подчиненным — не допускать нарушений. Подключайте к задаче коллег, оценивайте работу, учитывайте затраченное время, планируйте сроки в диаграмме Ганта.

- Единая база клиентов

Забудьте о листочках, блокнотах и куче excel-файлов, все клиенты и история операций будут в одном месте.

- Автоматизация задач

Постройте свои бизнес-процессы: оплата выставленных счетов, учет внутренней и исходящей документации, оформление заявлений, накладных и т. д. Теперь эти операции не будут занимать лишнее время.

- Мобильность

Совместная работа не ограничивается рамками офиса — все инструменты доступны на мобильных телефонах и планшетах. Мобильно управляйте задачами и работайте с файлами. Полноценно управляйте CRM.

Битрикс 24. Контакт-центр
Объединяй в CRM каналы коммуникаций с клиентами: звонки по телефону, письма на электронную почту, чат на сайте, социальные сети и мессенджеры.
Внедряем CRM. Автоматизируем процессы. Увеличиваем продажи.
Настроим CRM под ваш бизнес, подключим телефонию, обучим руководителей и персонал эффективно использовать систему.
Битрикс24. CRM
Автоматизируйте продажи, контролируйте коммуникацию с клиентами, интегрируйте с 1С и не теряйте ни одной заявки с Битрикс24.CRM.
Битрикс 24. Задачи и проекты
Помогают работать вместе и успевать вовремя. Если задача поставлена в Битрикс24, она будет выполнена. О задачах напоминают роботы, о нарушении сроков тут же узнает постановщик.
Битрикс 24. Офис
Помогает работать вместе: открытые и закрытые чаты; общий диск; календарь для встреч с учётом планов участников; создание групп по направлениям; отчеты руководителю в определённое время; бизнес-процессы и другие инструменты для совместной работы.
Битрикс 24. Сайты и магазины
В Битрикс24 можно без труда создать сайт или лендинг. Можно будет настроить роботов с заказами в CRM, установить виджет для чата и социальных сетей, создать формы и многое другое.

Почему стоит выбрать нас?

  • Мы официальный золотой партнер Битрикс24;
  • Имеем компетенции и многолетний опыт по интеграции облачной и коробочной версии Битрикс24;
  • Наши специалисты сертифицированные эксперты Битрикс24;
  • Комплексно подходим к внедрению, проводим аналитику и отвечаем за результат.
Легкий старт
Бесплатный
Необходимый минимум инструментов для начала работы
сотрудников
Бесплатно
Создать
5 Гб
Специальные тарифы
Базовый
Идеально для небольших отделов продаж
5
сотрудников
2 490 ₽ /мес.
Купить
24 Гб
Стандартный
Лучший выбор для автоматизации продаж в CRM и проектной работы
50
сотрудников
5 990 ₽ /мес.
Купить
100 Гб
Бизнес-тарифы
Профессиональный
Максимальные возможности для всей компании
сотрудников
11 990 ₽ /мес.
Купить
1 024 Гб
Редакции
CRM
-
12
сотрудников
59 000 ₽
53 100 ₽
Купить
Интернет-магазин + CRM
Экстранет
eCommerce-платформа
12
сотрудников
99 000 ₽
89 100 ₽
Купить
Корпоративный портал
Экстранет
eCommerce-платформа
50
сотрудников
139 000 ₽
125 100 ₽
Купить
Энтерпрайз
Экстранет, eCommerce-платформа, Многодепартаментность, Веб-кластер. VIP поддержка 24/7
1000+
сотрудников
999 000+ ₽
Купить

Как купить Битрикс24?

Нужен Битрикс24, напишите нам в любую форму обратной связи на сайте. Вы также можете самостоятельно зарегистрироваться на сайте Bitrix24.ru и оплатить тариф.

Выберите ваш пакет внедрения CRM

Стартовый
Для тех, кто начинает работу с CRM Битрикс24
19 900 ₽
  • Консультация и подбор тарифа Битрикс24
  • Демонстрация кейсов и популярных готовых решений
  • Оптимизация карточки лида, контакта, сделки
  • Подключение соцсетей и мессенджеров
  • Подключение к CRM общей электронной почты
  • Практикум по обработке и конвертации лидов, ведение сделок по стадиям CRM

Оставить заявку
Автоматизация продаж
Когда вы уже работаете c CRM, и хотите достичь большего
59 000 ₽
  • Все настройки из пакета «Стартовый»
  • Аналитика бизнес-процессов и разработка технического задания на внедрение
  • Детальная настройка воронки лидов и разделение процесса по направлениям в сделках
  • Настройка роботов для лидов и сделок с автоконтролем и отправкой уведомлений
  • Настройка генерации шаблонов договоров, коммерческих предложений
  • Автоматические рассылки по клиентам: e-mail, sms, мессенджеры
  • Настройка стандартных отчетов по по лидам/сделкам
  • Обучение сотрудников
Оставить заявку
Индивидуальный
Точечный подход к бизнес-целям и эффективности
Расчет после ТЗ
  • Все настройки из пакета «Автоматизация продаж»
  • Настройка и разработка уникальных бизнес-процессов
  • Интеграция с внешними системами бухгалтерского учета 1С и др. (выставление счета, обмен товарами, услугами, контрагентами)
  • Кастомизация дизайна, функционала, отключение неиспользуемых модулей (для коробки)
  • Разработка модулей/отчетов для Облачной и Коробочной версий
  • Обучение сотрудников/отделов
Оставить заявку

Этапы внедрения

Предпроектное исследование
Предпроектное исследование Анализируем специфику работы вашей компании, выявляем проблемы, предлагаем варианты автоматизации и оптимизации, составляем план работ по внедрению.
Коммерческое предложение
Коммерческое предложение Подбираем решения исходя из ваших задач. Формируем предложение со стоимостью и сроками.
Внедрение Битрикс24
Внедрение Битрикс24 Установка и настройка Битрикс24 согласно составленному ранее плану работ и техническому заданию.
Обучение и презентация
Обучение и презентация Презентация настроенного Битрикс24, демонстрация бизнес-процессов и обучение сотрудников.
Развитие
Развитие
Доработка и расширение возможностей.
Поддержка и развитие
Поддержка
Техническая поддержка, консультации по работе с Битрикс24.

Оставьте заявку на консультацию

Заполните форму и мы свяжемся с вами в ближайшее время

Для обеспечения стабильной работы сайта, повышения удобства и эффективности предоставляемого сервиса, мы используем cookies. Используя сайт, вы принимаете правила использования cookie-файлов (и схожих технологий) в соответствии с Политикой в отношении cookie-файлов.