Битрикс24 vs Excel

Каждый предприниматель знает, что бизнес не может существовать без клиента.

Каждый опытный предприниматель знает, что сохранение и преумножение клиентской базы – ключ к успеху и развитию компании.

Даже за полгода работы у вас может накопиться не один десяток постоянных покупателей и заказчиков, которым периодически нужны ваши услуги. Кроме этого, накопится огромное количество клиентов, которые однажды обратились в компанию, в идеале с ними нужно работать и дальше, чтобы перевести в категорию постоянных.

У вас есть список клиентов? Телефоны, email, даты и товары (услуги) первых покупок (заказов), истории сделок? С помощью каких инструментов вы его ведете? Самый распространенный ответ, который мы слышим – таблица в Excel.

Мы знаем, что Excel – гениальный инструмент, но так ли он хорош именно для ведения клиентской базы?

Может ли таблица проанализировать данные по клиентской базе и сделкам, напомнить менеджерам, что пора звонить клиенту?  Файл Excel сориентирует руководителя по ситуации со сделками, позволит полноценно контролировать процесс продаж и делать его абсолютно прозрачным?

Решить все эти задачи может внедрение Битрикс24.

Сравнительная таблица возможностей Битрикс24 и Excel в целях ведения клиентской базы

Почему стоит выбрать Битрикс24, а не Excel ? [1]

1. Простая CRM

   Быстрая настройка, можно внедрить без помощи программистов. Вы видите количество запросов от клиентов, сколько из них находится в обработке, на какой стадии, и ответственных сотрудников, отвечающих за обработку.



2. Ведение клиентской базы

   C Битрикс24 вы не потеряете ни одного клиента. Сделки из всех используемых каналов продаж будут автоматически сохраняться в CRM.Менеджеры будут работать в режиме «одного окна».



3. Звонки из CRM

   Звоните прямо из CRM Битрикс24! Можно арендовать номер или подключить свою телефонию. Все звонки с возможностью их прослушивания сохранятся в CRM.



4. История каждой сделки

   - Когда и откуда пришёл клиент?

   - Какие вопросы его интересовали?

   - Как и что отвечал менеджер?

   Ответы на эти вопросы есть в карточке CRM для каждой сделки.




5. Контакт-центр

   CRM Битрикс24 аккумулирует заказы из всех каналов и распределяет их между менеджерами. Все заявки клиентов — в одном окне.

   CRM позволяет отследить клиентский путь, как и когда он вступил в коммуникацию с вашим бизнесом: форма на сайте, электронная почта, телефон, соц.сеть или мессенджер.

[1] - По материалам помощи Битрикс24.