Сопровождение Битрикс24, которое работает на ваш бизнес
Техническая поддержка, доработка и развитие вашего портала командой золотых партнеров Битрикс24. Работаем с 2018 года по SLA и NDA.
Поддержка облачных и коробочных версий. Реагирование от 2 часов.
Поддержка облачных и коробочных версий. Реагирование от 2 часов.
Оставить заявку
Ваш портал работает не в полную силу?
Сотрудники не используют CRM или делают это неправильно
Требуется срочно доработать функционал, но нет своего программиста
Система тормозит, возникают ошибки после обновлений
Страх нанять одного специалиста, который уйдет в отпуск или уволится
Знакомо? Мы знаем, как это исправить
Ваш личный ИТ-отдел по работе с Битрикс24 вместо одного специалиста
Мы берем на себя все задачи по развитию и стабильности вашего портала. В отличие от штатного сотрудника, у нас есть целая команда профессиональных экспертов. Никто не уйдет в отпуск и не заболеет. Вы получаете надежность и гарантированный результат.
Команда экспертов
Аналитик, разработчик, администратор, менеджер
Прозрачный учет
Личный кабинет с почасовым отчетом
Золотой статус
Доступ к новым функциям и прямая связь с вендором
Опыт с 2018 года
Работаем с 2018 года и гарантируем качество
Полный цикл поддержки и развития Битрикс24
01
Техническая поддержка Битрикс24
(консультации)
- ответы на вопросы сотрудников на понятном языке;
- помощь в настройке прав доступа, воронок, почты и телефонии;
- устранение сбоев и ошибок.
02
Сопровождение
и администрирование
- регулярный аудит и оптимизация портала;
- настройка бизнес-процессов и CRM;
- резервное копирование и мониторинг (для коробки).
03
Доработка и развитие
Битрикс24
- интеграция с 1С, сайтами, телефонией;
- создание отчетов и дашбордов;
- разработка уникального функционала под ваши задачи.
Начните получать помощь за 1 день
1. Заявка
Вы оставляете заявку на сайте
2. Знакомство
Мы созваниваемся, чтобы понять ваши задачи и подобрать тариф
3. Старт
Вы передаете задачи в удобном канале (Telegram, чат на портале, задачи)
4. Выполнение
Закрепленный менеджер распределяет задачи между профильными специалистами. Вы видите прогресс
5. Отчёт
Получаете еженедельный отчет о затраченных часах и результатах
Прозрачные тарифы на поддержку
Базовый
20 часов/мес
Для небольших задач и консультаций
Реагирование: до 8 рабочих часов
Для небольших задач и консультаций
Реагирование: до 8 рабочих часов
от 40 000 ₽
Оставить заявку
Максимум
40 часов/мес
Активное развитие портала, сложные интеграции
Персональный менеджер и приоритетная поддержка(до 2 часов)
Активное развитие портала, сложные интеграции
Персональный менеджер и приоритетная поддержка(до 2 часов)
от 140 000 ₽
Оставить заявку
Рабочий
40 часов/мес
Регулярная помощь и небольшие доработки
Реагирование: до 4 рабочих часов
Регулярная помощь и небольшие доработки
Реагирование: до 4 рабочих часов
от 75 000 ₽
Оставить заявку
Точная стоимость зависит от версии портала и сложности задач. Возможна разовая доработка
Почему клиенты доверяют нам поддержку своего Битрикс24
- Золотой партнер — официальный статус и сертифицированные специалисты.
- Экспертиза с 2018 года — более 100 проектов в автоматизации.
- Гарантии по SLA и NDA — четкие сроки и конфиденциальность.
- Не боимся сложных задач — работаем с высоконагруженными и коробочными порталами.
- Прозрачность — вы всегда видите, на что потрачено время.
Почему стоит выбрать нас?
- Мы официальный золотой партнер Битрикс24;
- Имеем компетенции и многолетний опыт по интеграции облачной и коробочной версии Битрикс24;
- Наши специалисты сертифицированные эксперты Битрикс24;
- Комплексно подходим к внедрению, проводим аналитику и отвечаем за результат.
Ваш проект будут вести профессионалы
Персональный менеджер
Ваш главный контакт, распределяет задачи, следит за сроками
Сертифицированный разработчик
Отвечает за доработки и интеграции
Бизнес-аналитик
Помогает настроить CRM под ваши бизнес-процессы
Администратор
Следит за работоспособностью и обновлениями
Примеры нашего сопровождения
Мебельная компания «Марка»
на 45%
увеличилась эффективность работы со сделками в воронке «Производство»
обмен с 1С
полностью автоматизированный обмен движения заказов
NPS
сбор отзывов и оценка качества обслуживания через рассылки WhatsApp
Свернуть
Проблемы
- На этапе передачи заказа в производство не был выстроен бизнес-процесс, который оптимизировал бы продвижение заказа по стадиям реализации;
- Требовалось постоянное участие менеджера на всех этапах движения заказа. Менеджер был вынужден вести сделку в 1С и в Битрикс24;
- Требовалось организовать обмен сделками между Битрикс24 и 1С, чтобы движение заказа по воронке «Производство» было актуальным;
- Не был настроен инструмент, позволяющий получать обратную связь от покупателей и отзывы после установки заказанных товаров.
Решение
- Настроили интеграцию 1С и воронки «Производство» в режиме реального времени;
- Добавили обязательные поля для заполнения в зависимости от стадии и настроили карточки сделок;
- Реализовали сбор отзывов через рассылку чат-ботом по WhatsApp — упростили обратную связь по выполненным заказам. Отзыв от клиента автоматически попадает в карточку сделки в соответствующее поле и при заполнении обязательных полей сделка закрывается.
Результат
- Уменьшилось время обработки запроса от клиента, увеличилось количество закрытых сделок по итогу месяца на одного менеджера на 45%;
- Увеличилось количество зафиксированных и обработанных обращений по обратной связи;
- Менеджеры стали работать в Битрикс24, не касаясь производственных участков в 1С;
- Менеджерам в целом стало проще обрабатывать входящие заявки и рекламации;
- Возможность доступа к истории клиента из мобильного приложения Битрикс24, что удобно для технических специалистов при выезде на обслуживание.
Отзыв
Ювелирная фабрика «Алькор»
Бизнес-процессы
Автоматизировали согласование заявок на получение денежных средств и сдачу отчетов об использовании денежных средств
Свернуть
Проблемы
- Оптимизация рутинных процессов и операций без хождения по кабинетам и сбора подписей с целью согласования заявок на получение денежных средств и сдачи отчетов об использовании денежных средств.
Решение
- Кастомизирована форма ввода параметров бизнес-процесса. Используется таблица с возможностью добавления строк, валидацией значений и авто расчётом суммы по позиции и итого;
- Бизнес-процесс реализован на задачах с кастомизированным интерфейсом. Реализован вывод данных в табличной форме с возможностью редактирования. Реализовано разделение прав на редактирование;
- Логика бизнес-процесса реализована в дизайнере, но данные между задачами передаются кодом на уровне PHP.
Результат
- Согласование заявок на получение денежных средств и сдача отчетов об использовании денежных средств выполняется работниками не покидая рабочего места, без использования бумаги за парку кликов мышкой.
Ответы на частые вопросы
Разовая настройка — это выполнение конкретной задачи «здесь и сейчас». Сопровождение — это долгосрочная поддержка и развитие системы, когда мы регулярно помогаем вашим сотрудникам, решаем проблемы и постепенно улучшаем портал под рост бизнеса.
В тариф входят консультации, помощь в настройках, администрирование и мелкие доработки. Крупные задачи, требующие многочасовой разработки (например, сложная интеграция с 1С), мы оцениваем отдельно и согласовываем с вами бюджет до начала работ.
Два раза в месяц или ежемесячно отправляем отчет на почту с детализацией по задачам и затраченным часам.
Да, мы поддерживаем обе версии. Для «коробки» в тариф входит мониторинг сервера, установка обновлений и настройка резервного копирования.
На тарифах с приоритетным обслуживанием время реакции — от 2 часов. В любом случае, мы всегда на связи и постараемся помочь максимально быстро. Напишите нам в Telegram или позвоните.
Нужна надежная поддержка Битрикс24?
Заполните форму и мы свяжемся с вами в ближайшее время