Оптовая компания «Строительные машины»
Оптовая компания «Строительные машины»
Бизнес-процессы
автоматизация движения по воронке
Омниканальность
фиксация всех обращений клиентов
Свернуть
Проблемы
- Отсутствовал механизм ведения клиентов в едином пространстве;
- Воронка продаж не была автоматизирована.
Решение
- Реализовали первичный импорт контактов и компаний;
- Добавили обязательные поля для заполнения в зависимости от стадии и настроили карточки сделок, компаний, контактов и лидов;
- Настроили бизнес-процессы, позволяющие автоматизировать движение сделки по воронке.
Результат
- Уменьшилось время обработки запроса от клиента, увеличилось количество закрытых сделок по итогу месяца на одного менеджера;
- Увеличилось количество зафиксированных и обработанных обращений по обратной связи;
- Менеджеры стали работать в Битрикс24, фиксировать события в едином портале;
- Менеджерам в целом стало проще обрабатывать входящие заявки и рекламации;
- Возможность доступа к истории клиента из мобильного приложения Битрикс24, что удобно для технических специалистов при выезде на обслуживание.
Оставьте заявку на консультацию
Заполните форму и мы свяжемся с вами в ближайшее время