Новый Битрикс24: гравитация притягивает все сильнее

В ноябре Bitrix24 анонсировали релиз, в который вошли обновления в рамках совместной работы, среди них долгожданная онлайн-запись, доски, инновационные решения по работе с AI-ассистентом CoPilot.

Битрикс24 Коллабы

Коллабы (от французского, collaboration) - инструмент для организации работы с внешними подрядчиками, фрилансерами, даже клиентами - все в том же Битрикс24. Это чат, задачи, календарь и хранение файлов в рамках одного проекта с любым внешним пользователем.

Из удобств:

• индивидуальная настройка прав;
• безопасность данных;
• омниканальность.

Ваш контрагент просто скачивает приложение Б24, и вы на связи.

Битрикс24 Доски

Новый инструмент «Битрикс24 Доски» - это аналог сервиса Miro. Доски дают возможность совместно работать с разнообразными данными в визуальном представлении. На интерактивную доску можно добавить текст, схемы, изображения, графики и прочие элементы. Количество досок не ограничено.

Новая структура компании

Раздел «Структура компании» обновили: ввели множественную роль «Заместитель», возможность настроить видимость различных отделов для разных сотрудников.

Битрикс24 Онлайн-запись

Инструмент для легкого бронирования времени специалистов и необходимых ресурсов, позволяет автоматически напоминать клиентам о записи, запрашивать подтверждение бронирования. Все контактные данные, предоставленные клиентами, будут сохраняться в CRM, а это просто и безопасно.

Новый функционал будет доступен на облачных тарифах «Профессиональный» и «Энтерпрайз». Владельцы других редакций смогут протестировать Битрикс24 Онлайн-запись в течение 30-дневного тестового периода.

Скрипты продаж и Речевая аналитика с AI в CRM

AI-ассистент CoPilot получил новый сценарий использования в CRM. Теперь искусственный интеллект может самостоятельно проверять звонки менеджеров на соответствие скриптам продаж и предлагать рекомендации для их улучшения. Руководителю для контроля будет достаточно пройтись по собранной AI-ассистентом аналитике, не тратить время на прослушивание каждого звонка. Для менеджеров это органичный путь к улучшению качества общения с клиентами. AI-ассистент дает конструктивную обратную связь.

Пользователи получат готовые скрипты продаж, которые можно адаптировать под индивидуальные особенности и специфику различных бизнес-моделей. Также есть возможность создавать собственные уникальные скрипты.

CoPilot Follow-up

В видеозвонках Bitrix24 теперь доступен универсальный помощник CoPilot Follow-up. Искусственный интеллект автоматически анализирует встречи, фиксирует ключевые моменты и предоставляет пользователям подробный отчет, включающий:

• итоги встречи;
• планы и задачи по итогам встречи;
• оценку эффективности;
• рекомендации по улучшению эффективности встречи;
• резюме и полную текстовую расшифровку с тайм-кодами.

Обновления мессенджера

В новом релизе были внесены улучшения во встроенный мессенджер Bitrix24. Появилась галерея изображений, пересылка сообщений между сайтами и группами, и опция создания групповых чатов, каналов прямо из структуры компании без возможности отписки.